Kontaktformular und häufige Fragen

Zwei Abschnitte nehmen Ihnen Telefonate ab: Häufige Fragen beantworten Wiederkehrendes, bevor jemand anruft, und das Kontaktformular bringt alle anderen Anfragen geordnet in Ihr E-Mail-Postfach. Beide legen Sie unter Website & Karte an (im Dashboard über Gestalten) – auf der Startseite oder auf einer Unterseite, etwa „Feiern & Events“.

Häufige Fragen

1. Wählen Sie im Reiter Website Abschnitt hinzufügen → Häufige Fragen.
2. Legen Sie unter Fragen pro Frage eine Zeile mit Frage und Antwort an.
3. Ziehen Sie die wichtigsten Fragen nach oben.

Besucher klappen die Antworten einzeln auf. Suchmaschinen erfahren die Fragen und Antworten ebenfalls.

Typische Fragen, die sich lohnen:

• Gastronomie: Kann man reservieren? Gibt es vegane Gerichte? Sind Hunde erlaubt? Wo kann man parken? Gibt es Gutscheine? Kann man Räume für Feiern mieten?
• Salons und Studios: Wie lange dauert ein Termin? Kann ich ohne Termin kommen? Was passiert, wenn ich absagen muss? Welche Zahlungsarten gibt es?
• Läden: Kann man vorbestellen? Gibt es Lieferung? Wie lange hält die Ware?

Tipp: Wie Hinweise und Texte haben auch häufige Fragen einen Zeitplan: Fragen zum Weihnachtsmenü erscheinen dann nur im Dezember.

Kontaktformular

1. Wählen Sie im Reiter Website Abschnitt hinzufügen → Kontaktformular.
2. Optional: ein Text über dem Formular, z. B. „Fragen zu Feiern und Gruppen? Schreiben Sie uns, wir melden uns innerhalb eines Tages.“
3. Empfänger: die E-Mail-Adresse, an die die Nachrichten gehen. Bleibt das Feld leer, gehen sie an die E-Mail-Adresse Ihres Standorts (unter Kontakt).
4. Telefonnummer abfragen fügt ein freiwilliges Feld für die Telefonnummer hinzu.
5. Link zu Ihrer Datenschutzerklärung: Haben Sie eine eigene, tragen Sie den Link ein.

Besucher geben ihren Namen, ihre E-Mail-Adresse und ihre Nachricht ein. Die Nachricht kommt als E-Mail bei Ihnen an; mit Antworten in Ihrem E-Mail-Programm schreiben Sie direkt an den Besucher zurück.

Gut zu wissen

• HeyMenu speichert die Nachrichten nicht. Sie werden nur per E-Mail an Sie weitergeleitet. Das Formular sagt Besuchern genau das und verlinkt Ihre Datenschutzerklärung, wenn Sie eine eingetragen haben. Da Sie die Anfragen bearbeiten, gehört das Kontaktformular auch in Ihre eigene Datenschutzerklärung.
• Spamschutz: Ein unsichtbarer Spamschutz hält automatische Einsendungen fern, und zu viele Nachrichten in kurzer Zeit werden abgewiesen – Besucher sehen dann einen Hinweis.
• Erst nach dem Veröffentlichen: Das Formular nimmt Nachrichten an, sobald der Abschnitt veröffentlicht und eingeschaltet ist. In der Vorschau sehen Sie es schon vorher.
• Kommt nichts an? Prüfen Sie den Spam-Ordner und die Adresse unter Empfänger bzw. die E-Mail-Adresse Ihres Standorts.

Beide Abschnitte erscheinen mit Link in Kopf- und Fußzeile im Menü Ihrer Webseite, auch ohne eigene Überschrift („Häufige Fragen“, „Kontakt“). Die Fragen und Antworten übersetzt Mit KI übersetzen am Ende des Reiters Website ins Englische.